Entrer dans le cercle restreint des entreprises publiques de deuxième catégorie : tel est le nouveau cap stratégique fixé par le Directeur Général de la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER). Pour y parvenir, le Dr Blaise MOUSSA a adressé une communication spéciale à l'ensemble de sa chaîne managériale, exigeant un basculement immédiat vers une culture du résultat, de la responsabilité et de la performance opérationnelle.

Après avoir salué les avancées enregistrées ces dernières années en matière de restructuration, de discipline et de renforcement des structures, le Directeur Général estime que ces acquis doivent désormais se traduire par une amélioration tangible sur le terrain.


« La performance est désormais une obligation »

Le message du Top management est sans ambiguïté : « CAMWATER doit produire, distribuer, vendre, facturer et recouvrer davantage. » 

Les Délégués Régionaux, Chefs de Secteurs, Chefs d’Agences et Chefs de Centres sont directement appelés à s’impliquer dans l’amélioration des résultats.

« Une agence n’est pas un reposoir.

Un centre n’est pas un petit royaume », a martelé le Dr Blaise MOUSSA, rappelant que ces structures sont avant tout des unités opérationnelles appelées à produire des résultats concrets.

Pour le patron de la CAMWATER, l’atteinte de la performance passe obligatoirement par une présence accrue sur le terrain et la rentabilisation des réseaux récemment étendus. Le mot d’ordre adressé aux responsables sur le terrain est clair : « Sortez.

Bousculez les habitudes. Branchez. Contrôlez.

Facturez. Recouvrez. Luttez contre la fraude.

Performez. »

Des objectifs chiffrés et ciblés

Cette exigence s’accompagne d’assignations financières précises pour le mois en cours : Délégation Régionale de Douala : Un niveau minimum de recouvrement de 1,1 milliard de FCFA.  
DIVRY : Une mobilisation fixée à 1,250 milliard de FCFA.

  
Autres Délégations Régionales : L'obligation d’accroître leurs performances de recouvrement d’au moins 15 %.
Selon la Direction Générale, ces objectifs sont parfaitement accessibles à condition de mobiliser les équipes avec méthode, rigueur et constance.

Sécurisation des recettes et promotion du digital

Sur le plan de la gouvernance financière, le Dr Blaise MOUSSA a réitéré l’obligation du reversement automatique, intégral et immédiat des encaissements.

« Aucune complaisance ne sera admise », et les manquements donneront lieu à des sanctions.

En parallèle, la Direction en charge du Marketing (DCM) et le département de la Communication ont été instruits d’intensifier la promotion des paiements électroniques. De plus, la réouverture des Agences et Centres le samedi doit s’accompagner de résultats concrets en matière de service aux usagers, de branchements et d'encaissements.


Face aux contraintes financières du secteur, le Directeur Général préconise la construction progressive de l’autonomie financière de l'entreprise par la mobilisation de ses ressources internes.

Valorisation du mérite et ambition institutionnelle

Le Directeur Général entend instaurer une culture où le mérite est récompensé, tandis que la sous-performance persistante ou le laxisme ne resteront plus sans conséquence. _« La sanction n’est pas l’objectif.

L’objectif est de faire réussir chacun et de faire réussir la CAMWATER »_, a-t-il toutefois précisé.

En ligne de mire, le classement récent de l’entreprise en troisième catégorie des entreprises publiques doit servir de levier. L’ambition affichée est d’amener la CAMWATER à accéder, à la prochaine occasion, à la deuxième catégorie grâce à une augmentation durable du chiffre d’affaires.


En conclusion, le Dr Blaise MOUSSA a réitéré son appel : « Sortez. Branchez. Contrôlez.

Facturez. Recouvrez. Luttez contre la fraude.

Servez mieux nos usagers. Et surtout : PERFORMEZ ! »

Line TCHAKOUNTE