Cette initiative capitale s'inscrit en droite ligne des Très Hautes directives du CHEF DE L’ÉTAT, Son Excellence Paul BIYA, relatives au déploiement de la grande « Campagne 1 000 000 de Branchements sur 5 ans », soit un objectif précis de 200 000 nouveaux branchements par an.

En libérant définitivement les consommateurs de l'opacité de la gestion des intermédiaires, la CAMWATER entend enclencher une dynamique massive, saine et durable de nouveaux abonnements sur l'ensemble du territoire.

Si le modèle historique des branchements collectifs a pu, par le passé, pallier les insuffisances de la desserte, l'évolution remarquable de la production d'eau et l'explosion de la demande en abonnements individuels rendent ce système totalement obsolète. Aujourd’hui, des milliers de ménages camerounais vivant en concessions ou en mini-cités consomment l'eau de la CAMWATER sans disposer d'aucun lien juridique direct avec l'entreprise.

Cette situation présente des inconvénients majeurs pour toutes les parties prenantes. Pour les usagers, elle engendre des conflits sociaux permanents entre bailleurs et locataires quant à la répartition souvent arbitraire des factures. Pour l'entreprise, elle génère un préjudice commercial incommensurable qui se matérialise par des pertes sèches, des risques de fraude accrus, des impayés considérables et une opacité totale sur le potentiel réel d'usagers.

Enfin, pour l'image de marque, la responsabilité de la CAMWATER se trouve injustement engagée dans l'imagerie populaire lors des interruptions de fourniture d'eau, alors que le véritable nœud du problème réside presque toujours au niveau des gestionnaires intermédiaires. Face à ce constat sans appel, l'entreprise opère un changement radical de paradigme pour réintégrer chaque citoyen dans sa pleine dignité d'abonné direct.

Le déploiement de cette feuille de route stratégique s'articule autour de cinq piliers directeurs, jugés indispensables au succès de la mission républicaine de la CAMWATER.

Le troisième concerne un enjeu de réglementation. À l’aune de l’Acte Uniforme OHADA et du Règlement de Service, les équipes sont appelées à fixer des mesures strictes pour interdire toute modification unilatérale par les bailleurs du contrat d'abonnement, empêcher rigoureusement la revente illégale de l'eau à titre onéreux, et veiller à ce que les impayés d'un locataire sortant ne soient jamais opposables au propriétaire.

Le quatrième pilier est un enjeu de digitalisation. Les travaux commandent la conception d'un système performant de traçabilité numérique pour répertorier et ficher méthodiquement chaque demandeur. Ce dispositif permettra notamment de cibler les locataires indélicats abandonnant des dettes sur leur Point de Livraison, rassurant ainsi pleinement les bailleurs quant à la signature de la Garantie d’Abonnement.

Le cinquième et dernier pilier relève d'un enjeu de modernisation. Face à la densification et la verticalisation rapide des grandes métropoles camerounaises, le modèle de l'abonné unique est techniquement et commercialement intenable. Anticiper ces mutations urbaines majeures garantit la pérennité du modèle économique de l'entreprise.

Au-delà de l'harmonisation indispensable des concepts techniques et commerciaux, cet atelier de réflexion doit déboucher sur des outils pragmatiques et immédiatement applicables. Le Directeur Général a fixé des exigences strictes de transparence et de résultats, demandant aux participants de lever tous les tabous sur les contraintes du terrain, qu'elles soient techniques, juridiques, sociales ou opérationnelles.

Dans le cadre des projections d'impact de cette vaste campagne, la CAMWATER cible très précisément la conversion d'environ 52 000 consommateurs ayant actuellement des compteurs divisionnaires en abonnés directs.

Cette bascule historique devrait générer un gain de chiffre d'affaires projeté à environ 3,276 milliards de FCFA, accompagné d'environ 48 millions de francs CFA de frais de location de compteurs générés chaque mois. La phase pilote de ce déploiement à grand impact concerne en priorité les zones urbaines de Douala et Yaoundé, avec une échéance d'exécution sur le terrain fixée impérativement au plus tard le 1er juillet 2026.

Pour formaliser cette dynamique, trois livrables contractuels majeurs doivent être validés à l'issue de ce séminaire, à savoir un projet de procédure rigoureusement validé, un modèle de protocole d'accord type avec les bailleurs, et enfin un plan d’actions opérationnel pour le déploiement immédiat des sites pilotes.

Le Directeur Général a d'ailleurs rappelé l'esprit de cette mission en déclarant que chaque compteur divisionnaire converti en abonnement sera une victoire, que chaque compteur posé représente un citoyen réintégré dans sa dignité, un nouvel abonné direct au réseau CAMWATER, et une sécurisation substantielle des recettes. La Direction Générale a d'ores et déjà annoncé qu'un monitoring resserré des Termes de Référence de ce projet sera appliqué, engageant de ce fait une mobilisation totale et sans faille de toutes les directions centrales, régionales et agences sur l'ensemble du triangle national.