De plus en plus, les plaintes autour de la vente ou encore l'achat des billets de voyage en ligne ne cessent de se multiplier. Sur la toile, tandis que les ennemis du progrès créent des profils ou des fausses pages avec les noms des compagnies de voyage pour arnaquer, d'autres appellent à la vigilance.

L'on a voulu mettre fin à des long fils d'attente dans les compagnies de voyage tant terrestres que aériennes en créant un business autour de la vente des tickets de voyage en ligne.

Hélas! Cette facilité a tourné au vinaigre. Des malfaiteurs usent ce mode de paiement pour arnaquer les usagers. « il y'a deux ans, j'ai été victime.

Je voulais aller en Allemagne rejoindre mes sœurs. J'ai fait recours à un monsieur. J'ai dépensé près de 3 millions pour toutes modalités jusqu'à l'obtention du passeport, du visa et du billet d'avion.

J'ai eu des documents sauf qu'ils étaient tout faux. A l'aéroport, au moment du contrôle des pièces, j'étais été interpellée devant mes proches. Après vérification et autre, j'ai été retenue et j'ai passé 6 mois à la prison centrale de Kondengui à Yaoundé.

Le truc c'est que le numéro de mon facilitateur ne passait plus. Il avait utilisé un faux nom.» explique cette victime qui a requis l'anonymat.



Un peu plus loin, selon nos confrères de «Cameroon tribune», les victimes se comptent par dizaines à l'agence Men travel depuis le début des vacances scolaires « Nous n'en pouvons plus, le phénomène est réel et handicapé plusieurs clients. Nous recevons des clients qui disent avoir réservé des tickets de transport en ligne et transféré de l'argent par voie électronique. Sauf qu'après vérification, nous nous rendons compte qu'ils ont été arnaqués» explique un des responsables de l'agence Thierry Mballa.



Mode d'opération

Aussitôt contacter par un client, ces bourreaux donnent les horaires et encouragent les potentiels clients à effectuer des réservations en ligne question d'éviter les longues files d'attente devant les guichets. Outre ce moyen, Ces malhonnêtes envoient un lien WhatsApp et demandent d'introduire le mot de passe, une fois le processus réalisé, le compte mobile Money se vide.

Vigilance! Vigilance! Vigilance

Selon l'expert en communication en ligne Charles Ngah NForgang, Les solutions ne sont qu'à envisager car il n'y a pas de solutions miracles.

Il faut tout simplement être prudent et le risque zéro de ne pas se faire duper n'existe pas. La première préoccupation consiste à privilégier les achats directs en présentiel dans des points de vente agréés. A défaut, le faire auprès des agences de forte notoriété après s'être rassuré qu'il s'agit bien de contacts en ligne de ces agences.



L'impact sur l'entreprise

Notre expert estimé que Les pertes sont plutôt pour les usagers qui sont ainsi spoliés et se retrouvent dans l'impossibilité d'utiliser les faux billets d'avion achetés. Ceux-ci doivent annuler leur voyage avec les énormes conséquences qui suivent et qui peuvent durablement impacter leur vie. Au même moment, les entreprises de vente de tickets de voyage, les compagnies aériennes subissent le contre coup de ces actes, avec leurs recettes qui vont logiquement diminuer.



La vente de billets en ligne est une activité qui date de plusieurs décennies. Elle est aujourd'hui le moyen le plus utilisé par les voyageurs de tous les continents pour l'achat de leurs tickets de voyage. En plus, acheter en ligne offre de nombreux avantages, dont le plus important est la baisse des coûts ou des tarifs de voyage.

Il y'a aussi des gains en temps dû au fait qu'on n'a pas à se déplacer dans une agence de voyage, ou une représentation d'une compagnie aérienne. Seulement il faut noter que de plus en plus les gens se font duper en ligne, pas seulement les jeunes, mais tout le monde qu'on soit en Afrique ou en Occident ou dans d'autres parties du monde.

Line Tchakounte