La plate-forme pôle des associations des consommateurs pour la protection de l'Intérêt Socio-économique du Cameroun (PAIES,) regroupant des citoyens de plus de 30 Associations de protection des consommateurs, accueille favorablement la relance de la vulgarisation des compteurs prépayés par Eneo Cameroon après une période de flottement au cours de laquelle la conversion des compteurs postpayés en prépayés n’était plus possible.
campagne de normalisation lancée à Douala participe de l’élan de modernisation du secteur de l’électricité impulsé par les pouvoirs publics et visible dans les différents segments du système électrique : des parcs solaires en production, des ouvrages de transport à 400 kilovolts dans le transport, des poteaux bétons et métalliques sur le réseau de distribution et les compteurs intelligents et prépayés chez les clients.

Dans ce cadre , changer les compteurs électromécaniques , très anciens et exposés à des dysfonctionnements préjudiciables à la justesse de la consommation , en compteurs prépayés nous semble une option de modernisation à saluer.



Fort des enquêtes qu’elle avait donc mené et de nombreuses descentes dans le laboratoires des compteurs d’Eneo ainsi que des retours d’expérience des utilisateurs tels que les Présidents des Organisations des Consommateurs eux-mêmes, de nombreux membres de leurs organisations respectives et autres usagers, la PAIES a déjà eu à faire une déclaration affirmant que les compteurs prépayés sont fiables et sur le plan tarifaire parfaitement avantageux pour la plus grande masse des clients. Avec le compteur prépayé, plusieurs défaillances dans le service d’Eneo aux clients ont été anihilées. Nous parlons de la mauvaise relève , la non distribution des factures , les retards dans la remise en service, des clients coupés pour impayés en début de week-end pour ne citer que ces quelques cas de désagréments régulièrement enregistrés.



Il est à noter que le niveau de sensibilité du compteur prépayé impose à Eneo de les installer et faire fonctionner que dans des zones où il s’oblige à garantir un bon niveau de tension. Faute de quoi, ces compteurs ne capteront pas d’énergie et donc peu de consommation à payer. Cette contrainte est un avantage pour les clients prépayés presque sûrs de bénéficier toujours d’une bonne qualité de l’énergie.



La PAIES qui a toujours recommandé la vulgarisation du prépayé note avec satisfaction que tous les projets d’amélioration de l’accès des populations à l’électricité portés par le gouvernement avec l’appui de la banque mondiale exigent que les branchements se fassent avec du prépayé.

La PAIES encourage les usagers de l’électricité à profiter des opportunités de passer en mode prépayé.

La PAIES encourage aussi Eneo, à renforcer la sensibilisation des clients sur le prépayé et renforcer son dispositif d’assistance pour que les désagréments éventuels des consommateurs soient réduits à leur plus simple expression.


Rassurant les Consommateurs d’électricité de la bonne qualité de ce produit à consommer sans modération.

Le Coordonnateur Général de la Plateforme Pôle des Associations de Consommateurs pour la Protection de l’Intérêt Socio-Economique du Cameroun ( PAIES)
Président National des Consommateurs d’électricité et de l’eau du Cameroun,
Administrateur ARSEL Représentant les Consommateurs d’électricité
Expert technico-commercial du secteur de l’électricité.

PAIES