Annoncé il y'a quelques jours dans un communiqué, Le coordonnateur général de la plateforme Pole des associations de consommateurs pour la protection de l’intérêt socio-économique du Cameroun(PAIES) a donné jeudi 30 Janvier 2025 à Yaoundé au Cameroun les raisons du sit-in pacifique en gestation si rien n'est fait.

Au cours d'un point de presse, donné ce jeudi 30 janvier 2025 à Yaoundé au Cameroun, par Zomloa BE Zomloa, SM Georges Ngono Edzoa coordonnateur général de la plateforme Pole des associations de consommateurs pour la protection de l’intérêt socio-économique du Cameroun(PAIES), il ressort que: le Sit-in programmé les 5 et 6 février 2025 dans les directions d’Orange Cameroun, MTN et Camtel: les sociétés de téléphonies mobiles au Cameroun vise à exprimer la colère des consommateurs, qui pour eux, les services rendus par ces entreprises de téléphonies mobiles sont casi insatisfaisants.

Les récriminations sont portées par les consommateurs depuis plusieurs années faisant état des désagréments causés par Orange, MTN et Camtel.

«Vous avez par exemple le vol de crédit, le problème de fibre optique, nous avons les appels tardifs, nous avons les mégas qui disparaissent dans nos téléphones, le vol d’argent dans les comptes des clients» énumére le coordonnateur.

La loi qui régit ce sit-in

La PAIES c’est une organisation qui regroupe plus de 30 associations dans le pays, nous avons trouvé opportun de saisir ces opérateurs tel que le stipule la loi cadre 2011/012 du 6 mai portant protection du consommateur, nous les avons saisi pour porter à leur attention ces récriminations, et cela éviterait à coup sûr les mouvements
d’humeurs qui se préparent à travers le territoire national. Nous les avons saisi pour que nous puissions avoir un dialogue autour d’une table, et nous dire comment ils comptent réparer ces désagréments, malheureusement, ces opérateurs n’ont pas répondus favorablement à notre demande, idem pour la ministre des Postes et Télécommunications, récemment également le gouverneur et même le Premier ministre.

Après avoir diligenté ces dossiers auprès des autorités, sans succès nous sommes obligés d’organiser un sit-in pacifique pour porter le
gourou des camerounais face à ces désagréments. «Nous demandons aux camerounais de ne pas se déplacer, nous
sommes leurs représentants, nous irons nous-mêmes porter ces réclamations. Nous ne voulons pas de débordements, nous irons pacifiquement porteur leurs voix aux autorités de la République.

Nous espérons avoir des concertations avec les autorités, afin qu’on ait le juste milieu, et que les camerounais puissent connaitre leurs sorts face à ces désagréments. Nous tenons également à donner notre avis au sujet de la loi cadre de l’augmentation de 4% et 2%
qui ont été faits sans toutefois faire appel aux consuméristes que nous sommes. Avant qu’il y est la révision d’un prix, les associations de consommateurs que nous sommes devront être représenté à ces travaux.

En plus, lorsqu’il y a augmentation, c’est 30 jours après que la publication doit être faite, mais cela n’a pas été le cas. Malheureusement en décembre, Orange, MTN et Camtel avaient déjà augmenté les 6%, 4% à l’appel et 2% aux retraits d'argent» explique le Zomloa BE Zomloa.

Line Tchakounte